Projeler Çağrı Merkezi

Öncelikle müşterimizi dinliyoruz, daha sonra müşterimiz ile birlikte firmasına en uygun ödül programını tasarlayıp, çözümümüzü sunuyor ve onayından sonra Proje Yönetimi ekibimiz ile sahada uygulamasına geçiyoruz. Her kurumsal müşterimiz için bir Proje Yönetmeni atanıyor ve tüm operasyonlara ait işlemler, Proje Yönetimi ekibi tarafından yönetiliyor.

Proje ekibimiz aynı zamanda Çağrı Merkezi birimimizi de yönetiyor.

Tüm projelere özel numara ayrılarak konuşmalar, ilgili proje altında kayıtlara geçiyor, inbound & outbound çağrılar raporlanıyor, SMS gönderimi, 200 hattan oluşan IVR tabanlı sistem üzerinden puan ve sevkiyat sorgulama servisleri sağlanıyor.

Sevk ve teslim zamanlama raporları, sipariş bazında gelen ürün raporları, çağrı merkezi raporları, SMS raporları, iade raporları, fatura raporları ayrıca verilebiliyor.

Explore Smarty